※ 본 문서는 KARE PASS 앱 출시 전 내부 검토용 초안이며, 시행 전 변호사 검토가 필요
| 사업자 | 스페이셜코어 주식회사 |
| 대표자 | 이종훈 |
| 주소 | 서울특별시 도봉구 마들로13길 84, 216호 |
| 전자우편 | |
| 홈페이지 | www.spatialcore.ai |
| 사업자등록번호 | 897-81-01964 |
| 전화번호 | |
| 통신판매업 신고번호·신고기관 | |
| 외국인환자 유치기관 등록번호 | A-2026-01-0106614 |
| 서비스명 | KARE PASS |
본 약관은 스페이셜코어 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 KARE PASS 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용 절차 및 분쟁 해결 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.
“서비스”란 회사가 외국인 이용자의 관광, 미용·웰니스, 숙박, 이동, 체험, 상품 및 일부 의료기관 서비스 이용을 위해 패스 상품의 구성, 판매, 결제, 이용권 발급, 예약 요청, 일정 안내 및 고객지원을 제공하는 앱·웹 기반 서비스를 말합니다.
“패스”란 회원이 구매한 KARE PASS 상품 및 그 안에 포함된 개별 이용권, 예약 확인 또는 사용 확인 수단을 말합니다.
“패스 상품”이란 하나 이상의 제휴 서비스를 조합하여 회사가 판매하는 상품을 말합니다. 패스 상품의 구성, 유효기간, 활성화 기준, 포함 항목 및 제외 항목은 상품 상세 화면에서 정합니다.
“회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
“제휴사”란 회사와 계약을 체결하고 회원에게 개별 서비스를 직접 제공하는 의료기관, 미용·웰니스 사업자, 숙박업자, 이동 서비스 제공자, 체험 서비스 제공자, 상품 공급자 등을 말합니다.
“의료기관 서비스”란 관계 법령에 따라 적법하게 개설·운영되는 의료기관이 회원에게 직접 제공하는 상담, 진료, 검사, 처방, 시술, 수술, 사후관리 등 의료 관련 서비스를 말합니다.
“의료기관 포함 상품”이란 의료기관 방문, 상담 예약, 일정 연결 또는 이용 지원이 포함될 수 있는 패스 상품을 말합니다. 해당 상품은 특정 진료, 검사, 처방, 시술, 수술 또는 의료 결과의 제공을 확정하거나 보장하는 상품이 아닙니다.
“얼굴·뷰티 필터”란 회원의 흥미와 서비스 이용 편의를 위해 제공되는 사진 기반 시각효과 또는 화면 꾸미기 기능을 말합니다.
“활성화”란 상품 상세 화면에서 정한 기준에 따라 패스의 유효기간 또는 사용 가능 기간이 시작되는 것을 말합니다.
“선물하기”란 회원이 보유한 패스의 이용 권한을 다른 회원에게 이전하는 기능을 말합니다.
회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일, 앱 알림 등으로 별도 안내합니다.
회원이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다.
KARE PASS는 대한민국을 방문하거나 방문 예정인 외국인 이용자를 주요 대상으로 제공됩니다.
회사는 상품 유형, 제휴사 정책 또는 관계 법령에 따라 여권, 외국인등록증, 항공편 정보, 예약 확인 정보 등 이용자 자격 확인에 필요한 자료의 제시를 요청할 수 있습니다.
회사는 회원의 편의를 위해 본 약관과 서비스 안내를 여러 언어로 제공할 수 있습니다. 번역본과 한국어본의 내용이 서로 다른 경우, 관계 법령상 허용되는 범위에서 한국어본을 우선합니다.
서비스 내 예약, 취소, 환불, 유효기간, 고객센터 운영시간 등 시간 기준은 별도 표시가 없는 한 대한민국 표준시(KST, UTC+9)를 따릅니다.
고객센터의 운영시간, 지원 언어 및 문의 채널은 서비스 화면에서 안내합니다.
회사는 KARE PASS를 통해 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
관광, 미용·웰니스, 숙박, 이동, 체험, 상품 및 일부 의료기관 서비스 등 제휴 서비스의 정보 제공
패스 상품의 구성, 판매, 결제, 이용권 발급 및 사용 확인
회원의 일정, 항공편 정보, 선호 조건 등을 바탕으로 한 예약 요청 및 일정 안내
의료기관 등 제휴사와 회원 간 상담·예약 연결 지원
제휴 서비스 이용과 관련한 고객 문의, 취소, 환불 및 민원 접수 지원
얼굴·뷰티 필터 등 부가 기능 제공
회사가 제공하는 서비스는 제휴 서비스의 예약, 결제, 이용권 관리 및 고객지원에 한정됩니다.
의료기관 서비스의 상담, 진료, 검사, 처방, 시술, 수술, 사후관리 및 그 결과에 관한 판단과 책임은 해당 의료기관에 있습니다.
회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 제휴사 사정, 천재지변, 통신 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.
회원가입은 소셜 로그인 방식으로 신청하고 회사가 승낙함으로써 완료됩니다.
회원은 가입 시 본 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.
마케팅·광고성 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 회원가입 및 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. 계정 도용 또는 부정사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
패스의 판매 가격, 포함 서비스, 제외 항목, 유효기간, 활성화 기준, 취소·환불 조건은 상품 상세 화면에 표시합니다.
결제 통화는 미국 달러(USD)를 원칙으로 하되, 결제대행사 또는 카드사 정책에 따라 실제 청구 통화와 환율이 달라질 수 있습니다. 카드사, 결제대행사 또는 해외결제 과정에서 발생하는 환율 차이, 해외결제 수수료, 카드사 수수료 등은 회원이 부담할 수 있습니다.
결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단의 원 정보를 직접 저장하지 않습니다.
구매계약은 결제가 정상 승인되고 회사가 패스를 발급한 때 성립합니다.
구매가 완료되면 회사는 회원에게 패스와 개별 이용권을 발급합니다.
패스의 유효기간, 활성화 시점 및 사용 가능 조건은 상품 유형별로 다를 수 있으며, 회사는 구매 전 상품 상세 화면에서 이를 안내합니다. 패스는 상품 상세 화면에서 정한 기준에 따라 구매일, 지정 시작일, 최초 사용일, 예약 확정일 또는 최초 제휴 서비스 이용일 중 하나를 기준으로 활성화될 수 있습니다.
패스 사용은 제휴사 현장에서 QR 코드, 예약번호, 바우처, 제휴사가 정한 확인수단 또는 회사가 정한 방식으로 확인된 때 확정됩니다. 회원이 앱 화면을 표시하는 것만으로 사용이 확정되지는 않습니다.
회원은 제휴사가 요청하는 본인확인 서류 또는 예약 확인 정보를 제시해야 합니다. 본인확인 미비, 예약 시간 미준수, 회원 귀책으로 이용하지 못한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
회원이 휴대기기 분실, 앱 삭제, 계정 접근 제한 등으로 패스를 사용할 수 없는 경우 회사는 본인확인 후 가능한 범위에서 패스 재확인 또는 재발급을 지원할 수 있습니다. 다만 이미 사용 처리된 패스, 부정사용이 의심되는 패스, 제3자에게 이전·공유된 패스는 재발급 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
QR 코드의 위조·변조·양도 제한 위반·상업적 재판매 등 부정사용이 확인되면 회사 또는 제휴사는 사용을 거절할 수 있습니다.
제휴 서비스의 운영일, 운영시간, 예약 가능 여부, 입장 가능 인원, 제공 내용은 제휴사의 사정, 현장 상황, 공휴일, 천재지변, 관계기관 조치 등에 따라 변경되거나 제한될 수 있습니다.
회사는 제휴 서비스의 변경 또는 중단 사실을 확인한 경우 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 안내하고, 필요한 경우 대체 일정 안내 또는 환불 절차를 지원합니다.
상품에 따라 실물 수령, 현장 확인, 별도 예약 확인, 연령 제한, 국적 또는 체류자격 확인, 동반자 확인 등 추가 절차가 필요할 수 있으며, 구체적 사용 방법은 상품 상세 화면에서 안내합니다.
KARE PASS에서 안내되는 의료기관 서비스의 내용, 예상 일정, 일반적 설명, 필터 화면 또는 관련 안내는 회원의 이해와 예약 편의를 위한 참고 정보입니다.
의료기관 방문이 포함된 패스 상품은 의료기관 방문, 상담 예약, 일정 연결 또는 이용 지원을 포함할 수 있으나, 특정 진료, 검사, 처방, 시술, 수술 또는 의료 결과의 제공을 확정하거나 보장하는 상품이 아닙니다.
실제 상담, 진료, 검사, 처방, 시술, 수술, 사후관리의 필요 여부, 가능 여부, 구체적 방법, 범위, 비용 및 일정은 해당 의료기관의 의료진이 회원을 직접 상담·진료한 후 결정합니다.
회원은 의료기관의 사정에 따라 KARE PASS에 표시된 상품 내용과 다른 안내를 받을 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원과 의료기관 간 일정 변경, 대체 서비스 안내 또는 환불 절차를 지원할 수 있습니다.
의료기관 서비스의 경우 의료진의 상담 또는 진료 결과에 따라 추가 검사, 추가 처치, 약제, 사후관리, 통역, 기타 현장 비용이 발생할 수 있습니다. 회사는 상품 상세 화면에서 패스에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목을 안내하며, 포함되지 않은 비용은 회원이 의료기관 또는 해당 제휴사에 직접 지급해야 할 수 있습니다.
회사는 의료기관이 수행하는 의료행위의 내용, 결과, 부작용, 회복기간, 만족도 또는 의학적 적합성을 보장하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
회원은 의료기관 서비스 이용 전 본인의 건강상태, 과거 병력, 복용 중인 약물, 알레르기, 임신 여부 등 의료진의 판단에 필요한 정보를 해당 의료기관에 직접 제공해야 합니다.
회사는 예약 지원 및 고객지원을 위해 필요한 범위를 초과하여 진단명, 처방, 검사결과 등 건강정보의 제출을 요구하지 않습니다.
회사는 회원의 흥미와 서비스 이용 편의를 위해 얼굴·뷰티 필터 기능을 제공할 수 있습니다.
얼굴·뷰티 필터는 사진 기반 시각효과 또는 화면 꾸미기 기능이며, 의료기관의 상담, 진료, 검사, 처방, 시술, 수술, 사후관리 또는 의료진의 판단을 대체하지 않습니다.
얼굴·뷰티 필터를 통해 표시되는 이미지는 실제 의료기관 서비스의 내용, 결과, 가능 여부, 적합성, 비용 또는 일정을 의미하지 않습니다.
회원은 항공편명, 도착 일시, 항공권 파일 등 여행 일정을 등록할 수 있습니다.
회사는 등록된 정보를 바탕으로 숙박·이동·체험 예약 요청, 의료기관 방문 가능 일정 안내, 제휴사 연결 등 예약 지원을 제공합니다.
항공편 지연, 결항, 입국 심사 지연, 비자 또는 입국 제한, 개인 사정 등으로 회원이 예약된 제휴 서비스를 이용하지 못한 경우, 취소·변경·환불 가능 여부는 상품별 안내, 제휴사 정책 및 관계 법령에 따릅니다.
회사는 필요한 경우 일정 변경 또는 제휴사 확인 절차를 지원할 수 있습니다.
예약 지원을 위해 필요한 개인정보 제공 범위는 개인정보처리방침에서 정합니다. 의료기관 서비스와 관련하여 회사는 진단명, 처방, 검사결과 등 건강정보를 요구하거나 처리하지 않습니다.
회원은 회사가 허용한 범위에서 패스 전체를 다른 회원에게 선물할 수 있습니다. 개별 이용권만 분리하여 선물하는 기능은 제공하지 않을 수 있습니다.
선물이 완료되면 보낸 회원의 사용 권한은 종료되고 받은 회원에게 사용 권한이 이전됩니다.
회원의 잘못된 수신자 지정, 계정 관리 소홀, 제3자 도용으로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
선물받은 패스의 사용, 취소 및 환불 기준은 상품 상세 화면, 본 약관 및 관계 법령에 따릅니다. 환불 가능성이 있는 경우 실제 환불은 원칙적으로 최초 결제수단 또는 회사가 정한 방식으로 처리됩니다.
회원은 관계 법령과 본 약관 및 상품별 안내에 따라 청약철회, 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
법령상 청약철회가 가능한 상품의 경우 회원은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면 또는 이용권을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이미 사용을 시작했거나, 예약일·이용기간이 지정된 서비스, 즉시 이용 가능한 디지털 이용권 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대해 구매 전 상품 상세 화면에서 제한 사유를 안내합니다.
일부 항목을 사용한 후 취소하는 경우 회사는 사용분, 취소 수수료, 결제 수수료, 환율 차이, 제휴사 취소 규정 등을 반영하여 환불 가능 금액을 산정할 수 있습니다.
의료기관 서비스의 경우 회원의 건강상태, 의료진의 상담·진료 결과, 의료기관의 판단에 따라 서비스 제공이 제한되거나 상품 안내와 다른 방식으로 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원과 의료기관 간 확인을 거쳐 일정 변경, 대체 서비스 제공 또는 환불 가능 여부를 안내합니다.
항공편 지연, 결항, 입국 심사 지연, 비자 또는 입국 제한, 개인 사정 등 회사와 제휴사의 책임 없는 사유로 예약된 제휴 서비스를 이용하지 못한 경우, 취소·변경·환불 가능 여부는 상품별 안내, 제휴사 정책 및 관계 법령에 따릅니다.
의료기관 서비스 관련 환불 심사에서도 회사는 진단명, 처방, 검사결과 등 건강정보를 수집하거나 요구하지 않습니다.
타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
패스의 상업적 재판매, 위조, 변조, 부정 사용
QR 코드, 예약번호, 바우처 등 이용권 확인수단의 무단 공유 또는 캡처 유통
서비스 또는 시스템에 대한 비정상 접근, 해킹, 업무 방해
회사, 제휴사, 다른 회원 또는 제3자의 권리 침해
법령 또는 공서양속에 반하는 행위
회사는 패스의 구성, 판매, 결제, 이용권 발급, 예약 요청 전달, 사용 확인, 취소·환불 접수 등 회사가 직접 수행하는 업무에 대해 책임을 부담합니다.
제휴사는 자신이 회원에게 직접 제공하는 개별 서비스의 내용, 품질, 안전, 이행, 현장 응대 및 관계 법령 준수에 대해 책임을 부담합니다.
의료기관 서비스의 상담, 진료, 검사, 처방, 시술, 수술, 사후관리 및 그 결과에 관한 책임은 해당 의료기관에 있습니다. 회사는 의료기관의 의료행위를 직접 수행하거나 의료진의 의학적 판단에 관여하지 않습니다.
얼굴·뷰티 필터와 앱 내 일반 안내는 참고용 부가 기능입니다. 회원은 의료기관 서비스 이용, 여행 일정 확정, 구매 결정 등 중요한 사항을 제휴사 또는 전문가에게 직접 확인해야 합니다.
천재지변, 통신 장애, 제휴사 귀책, 회원 귀책, 항공편 지연·결항, 입국 제한 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 법령상 책임이 있는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
회원과 제휴사 간 분쟁이 발생한 경우 회사는 필요한 범위에서 사실 확인, 연락 중개, 예약·결제 내역 확인 및 민원 접수를 지원할 수 있습니다.
회사는 회원의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관계 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제휴사, 결제대행사, 클라우드 인프라 제공사, 알림 발송사 등과 개인정보를 제공 또는 위탁 처리할 수 있으며, 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
회사와 회원 사이의 분쟁은 관계 법령에 따른 관할법원에 제기합니다. 회원의 주소 또는 거소가 국외인 경우에도 강행 법령상 달리 정한 경우를 제외하고 대한민국 법령을 기준으로 분쟁을 해결합니다.
회사는 국외 회원의 문의 및 분쟁 해결을 위해 서비스 화면에서 안내하는 고객센터 채널을 운영할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 [시행일]부터 시행합니다.